1.1值班

1.1.1热情服务，礼貌待人，不得与学校师生发生口角与肢体冲突。确保辖区内无有责重大刑事案件、火灾和治安事故的发生。

1.1.2负责行政办公楼、公共教学楼消防设施设备定期检查工作，发现问题及时上报校保卫处；负责学院楼、实验楼等科研楼消防设施设备定期检查工作，发现问题及时上报各学院。

1.1.3保证所辖楼宇内公共安全秩序，值班员24小时在岗，确保楼内正常的教学、科研工作秩序。

1.1.4认真检查贵重物品出门凭证，控制闲杂人员进入楼内，劝止违反安全或公共秩序的行为，防止发生被盗及人为破坏事件。

1.1.5对楼宇内水、电、暖、消防等设备设施24小时值守，同时对其他重点区域、部位每天不少于5次巡查，并做好记录，发现坏损及时报修，及时处理。

1.1.6每天不少于2次对楼周围及各出口进行清扫，并捡拾周边绿化带垃圾，保证楼周围干净整洁。根据天气情况、绿植需要对楼周围花箱内绿植、室内公共区域内绿植进行浇水，确保绿植不缺水。

1.1.7高峰期对楼周围车辆进行规范管理，引导车辆有序通行、停放，确保存放车辆的安全。并确保建筑物门口区域的正常秩序。

1.1.8及时检查教学耗材（水解笔、墨水、粉笔、板擦等）的使用情况，发现缺失、损坏、不足及时更换补充，库存量不足及时上报学校相关部门进行采购。

1.1.9协助学校相关部门做好重要考试等重大活动的秩序维护工作。

1.2保洁

1.2.1在不影响正常教学的前提下，保证建筑内部（公共区域、教室、教师休息室、会议室等）环境整洁，为师生提供良好的工作学习环境。

1.2.2每天定时清理、拖拭卫生间；确保卫生间地面清洁、无污垢、无积水，无异味，无杂物，下水道通畅，瓷砖墙面洁净，卫生工具定位、摆放整齐。

1.2.3公共区域每天清扫，大厅、走廊、楼梯每天拖拭不少于两次，确保地面清洁，无乱贴乱画，墙壁无积尘、无蛛网，确保墙、地、顶面无污垢，垃圾桶、废纸篓、茶水筐等无积存垃圾、污物，保持门窗明净，墙面无脚印，阳台、平台、天花板无垃圾、无积尘、无蛛网，楼梯扶手、栏杆清洁、无灰尘。

1.2.4按需配置楼内垃圾收集点，按室外指定地点倾倒垃圾，确保楼内垃圾桶、纸篓不得超容积的2/3，负责公共区域垃圾桶及垃圾袋的更换。

1.2.5定期清理服务区域鼠迹、蟑迹，定期杀灭蚊、蝇、鼠，确保无滋生源。

1.2.6教师休息室每天清扫，确保休息室地面、桌面干净清洁，物品摆放整齐，窗台无尘土，玻璃明净，无乱贴乱画，墙壁无积尘、无蛛网。

1.3日常及零星维修

1.3.1教室内重要教学设备（如多媒体设备、黑板等）应定时巡查，以免丢失和人为损坏，确保教学正常进行。所辖区域杜绝长流水、长明灯现象，发现问题及时上报，及时处理。

1.3.2日常维修包括：公共区域内的门窗玻璃、锁扣、窗帘（脱钩、轨道维修）；照明灯具；天花板、电源开关、插座、断路器；教学用具（桌椅、黑板）；卫生间用具（水嘴、角阀、延时阀、阀门、厕所挡板配件）等。

1.3.3零星维修主要指单个配件更换、维修单个配件或设备物料、土建成本在200元（含）以下的小项维修，由中标物业公司负责更换、维修和施工，并承担相关费用，超过200元的上报学校相关部门，按照学校修缮工程流程执行。

1.3.4教学耗材、桌椅配件采购、房屋、建筑及附属设施维修需假期集中进行的项目，每年3月前须及时将数据提供给后勤管理处相关部门。

1.3.5维修服务范围包括但不限于：日常巡查、跟踪维修、安全用电检查、节能宣传、处理突发事件处置等。

1.4消防安全

1.4.1严格按照学校要求做好辖区内安全管理工作，自觉接受校保卫处、公安机关、地方管理部门的检查、监督和业务指导。

1.4.2负责公共教学楼消防设施设备日常检查工作，发现问题及时上报校保卫处。负责教学区5个消防控制室的日常管理工作，主要包括：值班人员培训、日常工作安排、日常值班记录、事故排查处理、设备运行维护等。

1.4.3消防控制室实行24小时值守，严禁私自离岗、脱岗。每天不少于5次巡查楼内消防设施，并做好值班巡查记录，及时处理火警信号及消防报警电话，发现异常，及时上报，及时处理。

1.4.5工作交接本管理：规范工作交接管理，认真填写值班记录，做好交接班记录（包括巡查情况、发现问题、处理结果、未完成事项、交接班人员签名、主管检查记录等资料）交给对班，物业监管人员应每周定期检查交接本，保证其登记的规范性、完整性。

1.4.6消防控制室未经有关领导批准，外来人员不得进入。外来人员进入须做好登记手续，设备维修厂家进入必须经主管领导批准，并由消防控制室负责人陪同。室内严禁吸烟，动用明火及存放易燃易爆物品，严禁堆放与设备运行无关的杂物。

1.5垃圾清运

1.5.1垃圾清运分为生活垃圾和厨余垃圾两种，监督学校各部门将生活垃圾与厨余垃圾分类放置，不得混装。工程垃圾由维修商自行运出，不得混入垃圾桶内。发现违规立即上报学校相关部门处理。

1.5.2积极联系市政等相关单位，做到垃圾日产日清，桶内垃圾不过夜。

1.5.3遇大型活动、毕业季、学期末调整宿舍等特殊时期，积极与市政协调，根据垃圾量增加清运次数，调整清运时间，尽量做到日产日清。

1.5.4垃圾清运过程中，协调做好垃圾倾倒工作，做到垃圾不洒落，做好垃圾桶的归位工作。

1.5.5负责垃圾桶的配备、更换，保证垃圾桶完好，破损垃圾桶要及时更换，并承担相关费用，不得影响正常使用。

1.6污水管道维护疏通

1.6.1主要范围：山东科技大学校园范围内的污水管道、化粪池、隔油池、沉淀池、检查井等排水设施清理疏通工作。

1.6.2污水管道，每年用高压水冲洗一次，要做到管道及检查井内不积存淤泥、沙石、垃圾等杂物。

1.6.3化粪池、沉淀池每年进行彻底清理两次（寒假、暑假各一次），并负责将粪渣及垃圾全部打包外运，工作完成后须冲洗、清理现场，恢复原状。

1.6.4隔油池每月彻底清理两次（每月中旬、月末各一次），并将油泥、残渣、垃圾等全部打包外运，工作完成后须冲洗、清理现场，恢复原状。

1.6.5工作时必须注意安全，应提前做好作业区隔离，设置警示牌，并设专人看护疏导，确保师生员工的生命安全。一旦出现安全事故，由物业公司负责。

1.6.6凡属工作范围的管道堵塞、冒溢等情况，自接到通知后，应在半小时内到达指定地点，并开始作业。

1.6.7工作时要注意保护校园环境卫生以及绿化植被，不得乱丢垃圾或肆意践踏毁坏校园种植的花草树木。

1.6.8经常检查污水管道相关设施是否完好，发现井盖松动、损坏、丢失、地下管道经过部位地面下陷等情况必须及时向学校相关部门汇报，同时做好安全保护措施。

1.7会议服务

1.7.1负责配合学校办公室召开各种类型的会议。承办相关会议（包括：会前准备、会议设备的维护调试、会前会后卫生的打扫、会议秩序的维护等）。

1.7.2了解会议室内外设备设施情况并做好登记清查，定期检查安全、卫生及设备完好状况，发现问题及时上报，及时处理，并做好记录。

1.7.3负责会议室的钥匙管理，做好钥匙借用登记。

1.7.4为重要会议、庆典等活动进行物品搬运、会场布置、现场服务、撤场清场等工作。

1.8外围道路保洁

1.8.1物业公司应建立校园设施日巡查制度，发现损坏的要及时修复，24小时内不能修复的要报学校管理方，并说明原因。

1.8.2认真完成服务范围内的卫生保洁工作，保持校园内无白色污染垃圾，无卫生死角。

1.8.3保持校园道路、广场、停车场等主要保洁区全天候整洁干净，并定期进行清洗。要求道路无明显落叶，路面、人行道、广场、绿地内无废弃物、白色污染等；路沿石边缘无明显沙石、尘土、杂草；作业垃圾随时清理；雨水井无堵塞情况；行道树树穴内无垃圾、废弃物、无堆积落叶。

1.8.4物业服务内的建筑外体、围墙、桥梁、交通设施、供水供暖设施、指示牌等公共设施出现损坏及时向相关部门报修。

1.8.5保证路面向绿化带延伸五米范围内无垃圾及落叶，路面及绿化带内清扫的落叶要及时清运、处理，不得有落叶堆积现象（尤其是秋季落叶盛期要加大落叶清扫力度）。严禁向绿化带内倾倒各类垃圾（包括落叶）。

1.8.6保持果皮箱内外整洁。每日早、中、晚三次擦拭，不得有垃圾外溢。

1.8.7做好水面保洁工作，无漂浮物、杂草等。

1.8.8做好汛期、雨雪等恶劣天气的应急预案和应急设施的准备工作，要保证路面无积水、无结冰，小雪随下随扫，中、大雪时，主干道雪停2小时内完成清扫任务。

1.8.9定期做好除四害、防疫消杀等各项工作，保证校园环境整洁。