后勤创业故事

朱静涛(青岛书香人家餐饮管理有限公司董事长、乡米香米餐饮管理有限公司总经理、后勤文化艺术中心经理)

2002-2006年就读于中国石油大学（华东），英语语言文学专业；

2007年5月入职山东科技大学后勤服务总公司；

2008年5月任党政办公室行政文员；

2010年1月任采购供应部副主任；

2010年7月-2011年12月参与筹建书香人家校园主题餐厅、书香酒店，副经理；

2012年1月任人力资源部副主任；

2012年6月任党政办公室副主任，人力资源部副主任（兼）；

2013年1月任环卫绿化中心经理；

2014年1月至今任青岛书香人家餐饮管理有限公司董事长；

2008年9月-2011年7月，工作之余通过自我努力，取得山东科技大学经济法专业硕士研究生学位。

十年前的他刚刚走出校园，一张热情的笑脸和闪现在眼镜后真诚的目光，懵懂无知的少年犹如一张白纸。做为“80后”一代，同学们纷纷考取公务员、事业编、应聘外企国企岗位，而他却令人不解的选择了另外一条人生路。

怀揣着难以割舍的“校园情怀”和“创业梦想”，2007年5月他应聘到山东科技大学后勤服务总公司工作。“211重点高校”毕业的他成为了一名普通的员工宿舍管理员，入住退宿、清扫卫生、夜间巡视、零星维修成为了他日常工作的全部。

面对着同学、同事、家长的质疑与不解，感受着理想和现实的差距，而他依然选择了坚持，坚持自己最初的梦想。平凡的岗位上却有着不平常的收获，因为他看到了科大后勤人对工作的热爱和执着，对服务师生的细致入微。

2008年开始，科大后勤开启人才兴企战略，每年都有20-30名大学生员工加入后勤这个大家庭，他们的加入优化了科大后勤员工队伍结构，让科大后勤变得充满活力和朝气。在这里，他遇到了同样坚持梦想的同龄人，遇到了志同道合的创业伙伴。

随着高校后勤社会化改革的不断推进，创业文化在科大后勤悄然兴起，并最终发展成为中国高校后勤社会化改革独特的“科大模式”。此时，求学时代的创业梦想终将得以实施，他有幸成为了书香人家餐饮管理有限公司联合创始人。

2010年的暑假是如此的炎热，却丝毫影响不了他内心的喜悦。书香人家创业团队没休一天班，没请一天假、精诚团结、奋力共进，在短短39天的时间内，一切从无到有，购置了57张餐桌、120个餐椅、130米沙发、380套自选餐具、500件零点餐具及其他各类物品，在规定的时间内完成了书香人家校园主题餐厅的筹建工作，以崭新的面貌迎接新生的到来。

曾经的“天之骄子”变成了买饭的“厨子”。再次面对家人、同学、老师的质疑和不解，他依然选择坦然面对，哪有那么多的面子和不好意思，既然自己选择了这条路，就要一直走下去。

寒风凛凛怎能阻碍创业的激情，2010年的寒假经董事会商议通过，决定接手经营原科大酒店，更名为书香酒店，利用寒假装修后重新开业。时间紧任务重，他们的团队遇到了更大的挑战和压力......

经过二个多月重新装修，书香酒店于2011年3月开业迎客。经营管理团队大部分是近两年毕业于我校加入后勤的大学生员工，对他们来说既有很大压力，又是很好的锻炼平台，他们有信心尽快适应新挑战，为全校师生提供优质服务。

为实现服务的专业化与标准化，他组织开展了“5S精细化管理”与“MOT关键时刻服务模式”的探讨和学习，保障服务和产品的品质，师生满意度不断提高。

近二十年的求学生涯，培养了他较强的学习能力。爱学习的企业才能成长、会学习的企业才能卓越，员工培训是他日常工作的重要内容，他的管理团队人人都是讲师，因为他深知学习培训对于一个企业意味着什么！

卓越服务师人才建设体系和厨房人才储备培养体系的建设不仅仅提高了服务技术与水平，而且为每一位员工的发展指明了方向。书香人家管理团队顺利完成了建校六十周年庆典、校董事会、各类学术会议、研讨会、军训教官等大型接待任务。2013年底，朱静涛被评为“山东科技大学十佳青年”。

员工是企业之本，实现企业与员工的共同发展，是书香人家成立至今一成不变的价值观。在日常工作中，他倡导“快乐工作”理念，一个小礼物、一句问候的话语，有时幸福其实很简单。一批批高素质的管理和技术人才为企业的发展打下了坚实基础。

为了更好的在后勤各服务单位推进团队建设培训工作，他与管理团队成立“团队执行力课题小组”，组建了从服务一线到基层管理的年轻讲师团队，意义在于推动后勤各服务单位优秀团队的建设及提升团队的凝聚力和执行力。

一步步走来，时光一晃而过。立志成为国内最具影响力的高校团膳服务企业，让越来越多的高校师生做学问的同时品尝书香的味道,仍是他坚持不懈的梦想，也是书香人最伟大的梦想。

2013年是书香梦的开启之年，实现了校内到校外的跨越！2013年9月1日，校外第一家餐厅，书香人家济宁学院店开业。2014年2月28日，与青岛乡米香米餐饮管理有限公司合作经营的书香味道中国海洋大学店开业。2014年5月，书香味道枣庄学院店开业。至今，在科大餐饮人的共同努力下，已为省内外5家高校提供带有书香味道的餐饮服务,梦想之花开始绽放。

那一天，我不得已上路，为不安分的心，心灵的困境已化作我的坚定。曾经的苦、曾经的累、曾经的委屈、曾经的痛苦，回头望去已变成现在的财富。

十年过去了，他已长大！没有惊人的事迹,也没有令人炫目的辉煌成就，唯有平凡的人和平凡的事。他曾经哭过、笑过、纠结过、高兴过、徘徊过、冲动过、却从未放弃过……

十年，对一份事业来说，只是“弹指一挥”。对每一位后勤人来说，刚刚过去的这个十年，就是他们生命的全部。十年来，他们默默付出，用心诠释“服务之美”，把“爱的味道”传递到校园的每一个角落，书写了一幕幕感人的后勤故事。2014年底，朱静涛被评为“后勤服务总公司十年十人”。

服务之美共同创造，服务的心永无止境，这就是科大后勤新生代。我们在他们身上看到了科大后勤人吃苦耐劳的精神，坚忍不拔的毅力，团队合作的态度，持之以恒的学习力。

朱静涛是科大后勤创业故事的缩影，像他一样的青年创客还有很多，他们年轻，有知识，充满梦想和激情。五年时间，他们创办了9家专业化公司，推动科大后勤走出了一条独具特色的后勤社会化、专业化之路……