11月5日上午，后勤管理处在后勤管理处办公楼1号教室举行下半年员工培训班开班典礼。本学期员工培训以“凝心聚力促改革，勇当先锋展作为”为主题，主要面向后勤管理处各部门各单位中层副职和后勤管理处科室人员进行。B班开班典礼由后勤管理处文化建设办公室主任张建英主持，马克思主义学院副教授、硕士生导师苑素梅和B班全体学员参加了开班典礼。

开班仪式上，后勤管理处副处长韩明臣进行了开班动员。他结合后勤的发展历史，强调了学习的重要性，要求培训班学员提高认识、认真学习、严守纪律、学以致用，确保完成学习任务，提高个人素质和工作能力。

开班典礼之后，苑素梅副教授以《凝心聚力促改革，勇当先锋展作为-以“礼”服人》为题，讲授了第一课。她从“幸福的密码”出发，提出了礼仪核心—律己敬人，并详细讲述了礼仪在国家、单位及人际交流等方面的重要性；然后，结合后勤服务部门的特点，从内强素质、外塑形象两个维度讲述了如何做到以“礼”服人。苑素梅老师的授课生动形象、案例丰富、联系实际、可操作性强，深受学员好评。通过学习，学员们对以“礼”服人有了更深的认知和感悟，感觉受益匪浅。

据悉，为举办好本次培训班，后勤管理处专门制定了培训计划和学员守则，组织选举了临时班委会和团支部，并邀请专门人员进行授课，期间将举办以“礼”服人、财务管理规定及风险防范、服务心态和情绪管理、顾客投诉意见处理方法及技巧、信息化时代网络危机公关、服务质量管理、激励心理学与服务管理、优秀服务案例分享、人际关系交往等9个专题讲座，组织学员开展研讨，结业式撰写1500字左右的学习心得和体会，为提高培训质量打下了坚实的基础，做好了充分准备。（ 通讯员：刘翠莲 杨贤 ）