继往开来新征程，砥砺奋进追梦路

尊敬的各位领导，后勤家人们：

大家好！

岁月不居，时节如流。2019年的新征程刚刚起步之际，能作为先进单位代表发言，我感到非常的荣幸，我们工作中的成绩，是在后勤领导的支持指导及后勤每位家人任劳任怨，团结互助下取得的，在此，请允许我代表先进单位的全体员工，对各位领导和同事的关心与帮助表示真诚的感谢，谢谢大家！

2018年是全面贯彻落实党的十九大精神开局之年，也是我校推进“双一流建设”全面深化综合改革之年，更是后勤处砥砺奋进，不断发展之年。一年来，学术交流中心在后勤处的领导下，积极响应后勤党委“贯彻落实党的十九大精神，提升后勤党建工作新水平”的号召，紧密围绕后勤处《关于开展作风建设年的实施意见》和“新思想新作为新目标”的有关要求，全员上下脚踏实地的开展后勤及中心各项工作，努力提供让师生满意、让学校放心的优质服务。

2018年初，学术交流中心面临经营项目、经营收入减少，人员紧张，硬件陈旧老化多种压力。全员上下，不等不靠，迎难而上，不断挑战与创新，积极开创工作新局面。重组销售部，年初制定全年销售任务及奖励，通过多方式多渠道的全员销售，顺利完成了2018年度的经营目标；同时自筹资金70多万元进行硬件环境的改善，提升师生良好服务体验的同时消除了安全隐患。除此还成立商务接待室，引进专业人才2名，提供翻译、导游、场地及租车等增值服务，赢得学校及宾客一致好评,全年服务0隐患0事故0投诉，师生满意度99.4%。

上半年，上合组织青岛峰会的召开，我们的住宿接待成为市、区、学校重点监管部门之一。在青岛基础设施建设与高规格的服务监管带动下，学术交流中心夯实基础，持续推动五星级班组的建设，加强走动管理，坚持五星级检查，修订完善30余项新制度；强化全员安全、服务意识，开展了100余次不同形式的培训，数十次外出参观学习，多位员工取得了服务与安全方面的专业资格证书，强化了专业技能；同时开展不同形式的考核测评及竞赛趣味活动，以评促学，通过考核形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不断提升管理水平，推动服务升级，顺利通过各级部门的多次抽查与验收，接待的制度、流程、安全、服务等各方面也得到各级检查领导的肯定与认可。

学校第三次党代会刚刚落下帷幕，学术交流中心作为校内住宿接待单位，秉承后勤处作风建设年的精神与要求，在后勤处领导的指导下，始终牢记中心定位与职能，服务至上，做好后勤保障。学术交流中心全体员工凝心聚力，周密准备，以“师生满意、领导放心”为目标，践行“以服务为荣，让师生满意”的后勤服务理念，以热情、亲情的服务圆满接待了来自泰安校区与济南校区的各位代表。日常服务精准定位，全年成功接待了校区及学院承办的各种交流会议、新生、教官及校友会50余个，较好的履行了学校的服务接待职能。

一年来，在后勤处举办的活动中，积极与后勤各单位不断互动交流思想和工作方式。学术交流中心邀请后勤兄弟单位的经理来现场培训与指导工作，也受邀参与到其他单位的培训与学习，参加了省高校校园绿化与景观建设管理会议和“爱与被爱”西海岸幼儿教育研讨会的会场服务工作，通过积极参与后勤各类活动，发现自身短板，借鉴学习其他单位的经验，促进中心各项工作的顺利开展。

回顾这一年，我们始终坚持加强政治理论和业务学习，提高全员道德素质和管理能力；真抓实干，勤政务实，稳中求进，不断创新；廉洁自律，无私奉献，不断改进作风，努力营造干事创业、风清气正的良好氛围，打造一支有向心力、凝聚力、执行力的团队，为中心健康发展提供了有力保障。

风正海阔，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。2019年是学术交流中心为学校服务的第15个年头，在深化改革创新的形势下，我们将乘着第三次党代会胜利召开的东风，不忘初心，锐意进取、真抓实干。依靠坚韧不拔发奋图强的科大精神，传承爱校奉献，敬业实干的科大传统，发扬学习创新，追求完美的后勤精神，勠力同心与大家一起拼搏，一步一个脚印的做好后勤服务保障工作，为实现学校未来发展的奋斗目标而不懈努力。

最后，祝愿所有的后勤家人们：在新的一年里，工作顺利，幸福安康！

学术交流中心

2019.1.11